رویه های بازگرداندن کالا

قوانین مرجوعی کالا:

مرجوع کردن کالا تا 7 روز پس از تحویل مرسوله امکان پذیر می باشد.
کالا ها تنها در صورت وجود مشکلات فنی، عدم تطابق با کالای سفارش داده شده (رنگ ، سایز و...) و حک اسم یا عکس اشتباه، پس از تأیید کارشناس امکان مرجوعی دارد.
مرجوع کردن کالا تنها با ارسال کالای معیوب امکان پذیراست. بنابراین کالای دریافتی را حفظ نمایید.

نحوه ارسال کالای مرجوعی:

لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناس پشتیبانی جداً خودداری فرمائید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه ی اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری و ..... به همراه کالای اصلی ارسال شود.
بعد از هماهنگی با پشتیبانی مرسوله را با پست به آدرس زیر ارسال فرمائید:

استان تهران- شهر تهران- خیابان پنجم نیروی هوائی- بین خیابان 4/36 و 4/37- پلاک 304- واحد 2. کد پستی: 1734833674

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

- اگر مشکل مطرح شده از سوی مشتری به تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه‌های ارسال بر عهده ی نشان مهر است و جهت واریز هزینه ی پست به حساب مشتری هماهنگی لازم انجام خواهد شد.

نحوه ی ثبت درخواست مرجوعی کالا:

عکس کالای معیوب و توضیحات لازم را به شماره ی 09370110897 در واتساپ ارسال نمائید و منتظر پاسخ پشتیبان باشید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره ی پیگیری سفارش الزامی است.